Q. 보험금 청구는 어떻게 하나요?
휠체어코리아닷컴 고객센터 02-2038-0828(ARS 1번)으로 전화주시면 해당 지자체 주민이 맞는지 확인 후 사고접수를 해 드립니다.
Q. 내가 살고 있는 지자체에서 보험을 가입해 주었는지 어떻게 알 수 있나요?
해당 지자체 홈페이지나 담당부서에 문의하시거나 저희 휠체어코리아닷컴 고객센터 02-2038-0828(ARS 1번)로 문의 주세요.
Q. 온라인으로 가입 했었는데 갱신계약은 어떻게 하나요?
죄송합니다만, 손해율이 100%를 지속적으로 초과하고 있고 온라인 서버 관리비용 등 수익성 악화로 인해 2026년 1월 31일자로 온라인 가입을 중지하게 되었습니다.
보험의 혜택을 받기 원하신다면 해당 지자체에 문의해 주시기 바랍니다.
Q. 현재 웹사이트를 통해 보험기간이 남아 있는데 보험금 청구는 어떻게 하나요?
보험금 청구권 소멸시효는 사고발생일로부터 3년입니다. 온라인 보험가입만 중지할 뿐 저희 고객센터는 지속적으로 운영하므로 언제든 02-2038-0828(ARS 1번)으로 연락 주세요. 단, 온라인 웹사이트를 통한 보험가입(신규, 갱신)은 중단되오니 이점 참고하세요.
Q. 운행중 운전자가 다치는 상해와 전동보조기기 수리비는 보상이 안되나요?
예. 동보험상품은 대인/대물배상만 사고당 2000만원/3000만원/5000만원까지 보상이 가능하고, 지자체에 따라서 휠체어사고 변호사선임비용 특약이 가능되어 있습니다. 운전자가 다치는 상해담보와 전동보조기기 수리비를 보상하는 담보는 아직까지 제공하지 않습니다.
이유는 사고의 인관관계 확인이 어렵고 이용자들이 고령이나 장애인이기에 한번의 사고가 중상으로 이어지는 경우가 많아 보험료도 높아지고 분쟁의 소지가 많기 때문입니다.
Q. 휠체어및스쿠터배상책임보험에 대해 설명해 주세요.
동보험은 장애인과 노인 등 몸이 불편한 교통약자들이 이용하는 전동보조기기 이용자를 위한 전용보험 상품입니다. 의료용스쿠터는 최대속도 15km/h, 전동휠체어는 12km/h 이하이며, 본인소유의 1인승 이어야 하고, 튜닝 등 변형을 하면 보험금 지급이 거절될 수 있습니다.
대인/대물 배상책임만 보상이 가능하며, 타인에게 실수로 발생시킨 민사상 사건에 해당합니다. 의도적인 상해발생으로 법원에서 유죄가 확정될 경우 보험금 지급이 거절됩니다.
